Technische Pannen lähmen digitale Gesundheitsdienste in mehreren Bundesländern
Nico KellerTechnische Pannen lähmen digitale Gesundheitsdienste in mehreren Bundesländern
Technische Pannen legten die Dienste in den Bundesländern Deutschlands Mitte Februar lahm
Die Probleme begannen mit einem Zwischenfall in einem Rechenzentrum in Frankfurt, der landesweit zu erheblichen Störungen bei Gesundheitsdienstleistern führte. Später fiel zudem der Login für die Gesundheits-ID bei bestimmten regionalen Versicherten aus.
Am 10. Februar löste in einem von PlusServer betriebenen Frankfurter Rechenzentrum ein Rauchmelder aus. Der Vorfall führte zu einem großflächigen Ausfall der Telematikinfrastruktur (TI), darunter die elektronische Patientenakte (ePA), das E-Rezept (eRezept) sowie das virtuelle sichere Datennetz (VSDM). Bundesweit hatten Gesundheitsdienstleister über mehrere Stunden hinweg Schwierigkeiten, auf diese Systeme zuzugreifen.
Dann, am 14. Februar, kam es zwischen 11:40 Uhr und 14:00 Uhr zu einer zweiten Störung. Diesmal waren jedoch nur Versicherte der Barmer und der AOK in Hamburg, Hessen, Nordost und Sachsen-Anhalt betroffen. Sie konnten sich weder in der E-Rezept-App der gematik anmelden noch über die ePA-App auf ihre elektronische Patientenakte zugreifen. Trotz der Probleme konnten Patienten E-Rezepte weiterhin mit ihrer Gesundheitskarte, ausgedruckten Codes oder per PIN-Verifizierung über die App einlösen.
Bis zum Nachmittag behoben Techniker die Störung der Gesundheits-ID und stellten den Zugang für die betroffenen Regionen wieder her.
Die beiden getrennten Vorfälle zeigten Schwachstellen im digitalen Gesundheitsnetz der Bundesländer auf: Während die erste Panne bundesweite Verzögerungen verursachte, blockierte die zweite vorübergehend die Dienste für eine kleinere Gruppe von Versicherten. Beide Probleme wurden inzwischen behoben, und es gibt keine Berichte über dauerhafte Einschränkungen.
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