Sparkasse Fürth kürzt Filialzeiten – setzt auf digitale Services ab 2026
Niklas Müller
Sparkasse Fürth kürzt Filialzeiten – setzt auf digitale Services ab 2026
Sparkasse Fürth passt Kundenservice ab 1. Juni 2026 an
Ab dem 1. Juni 2026 ändert die Sparkasse Fürth ihr Serviceangebot für Kunden. Die Bank kürzt die Öffnungszeiten ihrer Filialen, baut dafür aber digitale und telefonische Unterstützungsmöglichkeiten aus. Laut Angaben der Bank spiegeln die Maßnahmen veränderte Kundenbedürfnisse und die wachsende Nachfrage nach Online-Dienstleistungen wider.
Ab kommendem Jahr werden die regulären Servicezeiten in den Filialen der Sparkasse Fürth angepasst. Dennoch versichert die Bank, dass für jeden Kunden stets eine geöffnete Filiale innerhalb von 15 Autominuten erreichbar bleibt. Persönliche Beratungstermine können weiterhin von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr vereinbart werden.
Gleichzeitig stärkt die Bank ihre digitalen und telefonischen Services. Da die Nachfrage nach Fernsupport kontinuierlich steigt, wird das hauseigene Kundenservicecenter ausgebaut. Zudem wird das Team dort spezialisierter aufgestellt, um Anfragen effizienter zu bearbeiten.
Parallel dazu wird das Servicecenter in Zirndorf erweitert. Dieser Standort arbeitet künftig eng mit den bestehenden digitalen Angeboten der Bank zusammen, etwa der Online-Filiale und der Mobile-App. Ziel der Umstellungen ist es, den Service zu optimieren, ohne die Verfügbarkeit wichtiger Leistungen einzuschränken.
Die Anpassungen erfolgen als Reaktion auf sich wandelnde Kundengewohnheiten. Während Online-Banking und telefonische Beratung stärker in den Fokus rücken, bleibt der Filialzugang weiterhin nach Terminvereinbarung möglich. Die Bank erwartet, durch die Änderungen die Servicequalität zu steigern, ohne die Bequemlichkeit für die Kunden zu beeinträchtigen.
