Deutsche Bahn zeigt erste Erfolge bei Sauberkeit und Sicherheit – doch Kundenservice bleibt Problem
Niklas Müller
Deutsche Bahn zeigt erste Erfolge bei Sauberkeit und Sicherheit – doch Kundenservice bleibt Problem
Die Deutsche Bahn meldet erste Fortschritte in ihrer 70-Millionen-Euro-Initiative zur Verbesserung von Sauberkeit und Sicherheit. Das Unternehmen hat seine Anstrengungen in Zügen und Bahnhöfen intensiviert – mit sichtbaren Ergebnissen bei Instandhaltung und Schutz der Reisenden.
Seit Januar haben 220 Reinigungskräfte 180.000 Arbeitsstunden in Zügen geleistet. Sie reinigten dabei zusätzlich 1,5 Millionen Quadratmeter Fläche. Über 1.400 Bahnhöfe wurden gereinigt – doppelt so viele wie im Vorjahr.
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Sicherheitsstreifen verzeichneten 100.000 Einsatzstunden auf Bahnhöfen und in Zügen. Der Personalbestand im Sicherheitsbereich wurde aufgestockt, sodass mehr Mitarbeiter im Dienst sind. Zudem gingen 44 spezialisierte Teams mit 200 neuen Beschäftigten gegen Instandhaltungsmängel und Graffiti vor.
Die Fahrgastvereinigung Pro Bahn begrüßt die Fortschritte bei Sauberkeit und Sicherheit. Allerdings betont sie, dass der Kundenservice noch Verbesserungspotenzial bietet – insbesondere bei der Kommunikation mit Reisenden während größerer Störungen.
Die Initiative zeigt bereits messbare Erfolge im gesamten Netz: Tausende Bahnhöfe wurden gereinigt, und die Sicherheitspräsenz wurde ausgebaut. Dennoch sind weitere Schritte nötig, um die Information der Fahrgäste bei Betriebsunterbrechungen zu optimieren.
